Bitte prüfe die folgenden Punkte, wenn Du Theapolis nicht wie gewohnt nutzen kannst:

• Betriebssystem und Browser aktualisieren: Überprüfe, ob Du die neuesten Versionen von Deinem Betriebssystem und Browser verwendest. Dies kann oft Kompatibilitätsprobleme lösen.
• Browserwahl: Für die beste Benutzererfahrung empfehlen wir die Verwendung von Chrome, Safari oder Firefox. Wenn Du einen anderen Browser verwendest, wechsle zu einem der empfohlenen.
• Sicherheitseinstellungen anpassen: Stelle sicher, dass Javascript und Cookies in Deinen Browsereinstellungen aktiviert sind, da diese für die korrekte Funktion von Theapolis notwendig sind.
• Erweiterungen deaktivieren: Falls Du Browser-Erweiterungen installiert hast, die Deine Privatsphäre schützen (z.B. Werbeblocker oder Datenschutz-Tools wie “Ghostery”). Einige dieser Tools können das Laden von Seiten beeinträchtigen. Um diese zu deaktivieren, öffne Deinen Browser und gehe zu den Einstellungen oder Add-ons. Suche nach den aktivierten Erweiterungen und schalte die betreffenden Erweiterungen aus. Starte den Browser anschließend neu und lade Theapolis erneut.
• Privates Surfen: Wenn Du im privaten Modus surfst, kann dies die Funktionalität einschränken. Öffne ein neues, normales Browserfenster und versuche es erneut.
• Cache und Cookies löschen: Manchmal können beschädigte Cache-Daten Probleme verursachen. Lösche den Cache und die Cookies Deines Browsers und starte ihn neu.
• Internetverbindung überprüfen: Stelle sicher, dass Deine Internetverbindung stabil ist. Manchmal kann eine schwache Verbindung das Laden von Seiten beeinträchtigen. 
• Anderes Gerät oder Netzwerk ausprobieren: Teste den Zugriff auf Theapolis von einem anderen Gerät oder einem anderen Netzwerk, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktiere uns bitte per E-Mail an info@theapolis.de. Gib uns dabei folgende Informationen:

• Mit welchem Gerät greifst Du auf Theapolis zu? (Computer oder mobil)
• Welches Gerät verwendest Du?
• Welches Betriebssystem ist installiert?
• Welcher Browser wird genutzt?

Ein Bildschirmfoto des Problems würde uns ebenfalls helfen, die Ursache besser zu verstehen.